Nézzük meg, a szakmai képzésen túl milyen készségek elengedhetetlenek ahhoz, hogy helytállj ingatlanközvetítőként! Ha ezeket a jártasságokat elsajátítod, a munkád gördülékenyebb lesz, hatékonyabban dolgozol, az ingatlantulajdonosok és vevők, érdeklődők szemében pedig profibbnak tűnsz majd.
Elengedhetetlen készségek a pályán
Ahhoz, hogy valaki elinduljon az ingatlanközvetítői karrierjében elengedhetetlen a szükséges képesítés megszerzése. Ez jelenleg a KEOR 04164005 kódszámú, államilag elismert ingatlanközvetítői képzésen, vagy a korábbi OKJ 5234102 tanfolyamon megszerzett okirat.
Az ingatlanközvetítői képzésen több olyan területet is meg kell ismerni kisebb nagyobb mélységben, amelyek nélkül nem léphetsz a pályára. Ilyenek a jogi, a pénzügyi, vagy a műszaki alapismeretek. Az iskolában felszedett tudást azonban muszáj tovább mélyíteni a gyakorlatban, hogy tapasztalt, hozzáértő szakember legyél. Mindezek mellett pedig számos készség elsajátításával teheted könnyebbé az életedet. Mutatjuk milyen hard és soft skillekkel vértezd fel magad ingatlanközvetítőként.
A száraz szaktudás
Nem biztos, hogy a kedvenced lesz, de nélkülözhetetlen a száraz, technikai, műszaki ismeretek vagy éppen a statisztikai elemzések elsajátítása.
Jogi alapismeretek
A jogban elmélyülni nagyon sokaknak jelent kihívást. Nem csoda, hiszen már maga a nyelvezete is bonyolult és nehezen érhető. Ingatlanközvetítőként azonban ezen a területen is jártasnak kell lenned, hiszen számos helyzet ütheti fel a fejét, amelyekre tudnod kell reagálni.
Ismerned kell az adásvételi szerződés elemeit, a megkötés folyamatát, még akkor is, ha azt kizárólag ügyvéd végezheti el. Közvetítés során felmerülhetnek ajándékozással, megosztási szerződéssel, birtokbaadási jegyzőkönyvvel vagy más jogi helyzettel kapcsolatos kérdések, amelyekre legalább alapszinten tudnod kell válaszolni. Nem mindegy jogilag, hogy a vevőd foglalót vagy előleget fizet-e, és érdemes tisztában lenni az ingatlanokra vonatkozó jótállás szabályaival. Mindezeket elméletileg az ingatlanközvetítői képzésen megtanulod, de érdemes ezen túlmenően is tüzetesen utánaolvasni, a szakmai gyakorlat vagy jogi szabályozás változásait figyelemmel kísérni.
Pénzügyi ismeretek
Ingatlan adásvételnél teljeskörű tájékoztatást a banki tanácsadó, esetleg egy hitelügyintéző fog adni az eladó és vevők részére, de célszerű neked is tisztában lenned a jelzáloghitelekkel és kedvezményekkel kapcsolatban. Különösen a sokakat érintő CSOK, CSOK+ és egyéb támogatások, lehetőségek terén számíthatsz kérdésekre.
Szánj időt az iskolapadban felszedett tudás frissítésére és mélyítésére a piac változásait figyelve. A kormányzat és a bankok is folyamatosan dolgoznak új lehetőségek bevezetésén, esetleg régi ajánlatokat módosítanak. Ne maradj le ezekről, hogy naprakész információval a birtokodban tudj válaszolni az ügyfeleid kérdéseire.
Épület szerkezeti és műszaki ismeretek
Miből készült a ház? Milyen tető van rajta? Milyen fűtési rendszer van kiépítve? Számos kérdés irányulhat feléd az ingatlan szerkezetére vagy műszaki paramétereire vonatkozóan. Az alap tulajdonságokkal tisztában kell lenned, ismerned kell különböző technikák, technológiák tulajdonságait, előnyeit és hátrányait.
Azokra a kérdésekre, hogy egy ház statikailag mennyire stabil, milyen az alapja, esetleg szükséges-e a tető felújítása természetesen egy erre specializált szakember (statikus, építészmérnök, helyszíni állapotfelmérő) tud pontos választ adni. Nem árt, ha van a tarsolyodban pár név, akiket tudsz ajánlati ilyen esetekben.
Értékbecslés és árazási szakértelem
Az értékbecslés és árazás kéz a kézben járó terület. Ingatlanközvetítőként a reális ár meghatározása nélkülözhetetlen, ha el akarod kerülni, hogy pénzt veszíts egy alulárazott ingatlanon, vagy éppen ellenkezőleg, túl sokat kelljen a vevőre várnod túlárazás miatt. Egy profi ingatlanos pontosan tudja mennyit ér az ingatlan, és azt tényekkel, statisztikákkal alá tudja támasztani a tulajdonos számára, akit sokszor befolyásolnak az érzelmei a hirdetési ár meghatározásakor.
Tipp: az ingatlan.com Árazási segédletével igényes és informatív prospektust készíthetsz az általad hirdetett vagy hirdetni kívánt ingatlan áráról, egyéb jellemzőiről.
Ingatlanpiaci ismeretek és tájékozottság
Kissé klisésen hangzik, de mégis igaz, hogy hazai terepen otthonosabban mozog az ember. Ingatlanosként kifejezetten fontos, hogy ismerd a piacot, tágabb és szűkebb értelemben is. Ne maradj le az országos ingatlanpiac alakulásáról, a saját területedet érintő újdonságokról, jogszabály-változásokról. Korábbi cikkünkben segítettünk, miért és hogyan érdemes fókuszt találni az ingatlanközvetítés során. Ha pedig megvan a terület, akkor időt és energiát nem kímélve folyamatosan tájékozódj az árakról, a lokális változásokról, akár a helyi szabályozásokkal kapcsolatban, akár az infrastruktúrát tekintve.
Hirdetéskezelés
Az első lépések egyike, miután megbízást kaptál egy ingatlanra, a hirdetés előkészítése. Ehhez pedig szükséged lesz némi technikai tudásra.
Online hirdetési platformok ismerete
Szinte nincs ember, aki ne az internetet bújva keresné új otthonát, vagy nem ott szeretné eladni azt. Épp ezért nem kérdés, hogy az egyik leghatékonyabb módszer, ha egy online ingatlanhirdetési platformra, például az ingatlan.com-ra töltöd fel hirdetésed.
Az ingatlan.com-on számos funkció érhető el ingatlanközvetítőknek és keresőknek egyaránt, amelyek segítik, hogy minél hamarabb egymásra találjanak. Ingatlanközvetítőként a feladatod, hogy kiismerd és otthonosan mozogj az online felületeken, kiaknázva a benne rejlő lehetőségeket. Többek között Tudásbázis cikkeink is segítenek minél jobban megismerni és kihasználni a platform nyújtotta funkciókat, mint például a licitálás vagy a közvetítőknek biztosított részletes statisztikák.
Fotózás, videókészítés
Egy jó fotó szinte magáért beszél. Így van ez az ingatlan esetében is. A fényképezéshez szerencsés, ha van némi érzéked, de sok minden tanulható. Például, hogy milyen szögből érdemes fotózni, mit hangsúlyozz egy ingatlanfotón. Ha van hozzá affinitásod, akkor akár otthon, autodidakta módon elsajátíthatod ezt a tudást, vagy nagyobb értékű ingatlannál fotós, videós szakembert is segítségül hívhatsz. Amit mindenképp jegyezz meg, hogy kitakarított, rendezett, személyes tárgyaktól mentes otthont érdemes fotózni. A természetes fény és az elhúzott függönyök a segítségedre lesznek.
A fotózás mellett érdemes a videókészítésben is elmélyülni. Segítségével több szögből tudod megmutatni az ingatlant, kiemelve a legvonzóbb tulajdonságait. Frissítsd fel tudásod akár a korábbi cikkünket elemezve. Továbbá az ingatlan.com-on lehetőséged van virtuális sétával kiegészíteni hirdetésed. Elkészítéséhez számos program áll rendelkezésre. Érdemes ezekben is otthonosan mozognod, hiszen a virtuális sétával az érdeklődők akár egy fotelből nézve is megtekinthetik az ingatlant.
Írói véna
Az ingatlanhirdetés egyik alapeleme a szöveg. Természetesen nem kell nyelvművelőnek lenned, de arra érdemes ügyelni, hogy a hirdetésed szövege szépen megfogalmazott, lényegre törő és egyben kellően informatív legyen.
Használj figyelemfelkeltő szavakat, kifejezéseket, amelyek jól körülírják az ingatlan előnyös tulajdonságait. Mutasd be a környéket, emelj ki minden olyan információt, amivel megnyerheted a kereső figyelmét. Kerüld a kliséket, az “ékszerdoboz” már unalomig ismételt kifejezés amire nagyon sokan szemforgatással reagálnak. A szövegezéssel üzenj annak, aki a célcsoportod: családos, egyedülálló, esetleg kisállattal költözik? Így a kereső még inkább magára ismer a hirdetésed láttán.
Bővebben a témáról „Így írj profi hirdetésszöveget” című korábbi cikkünkben is olvashatsz.
Home staging
A home staging egy népszerű lakásrendezési módszer, amely akkor válik érdekessé, amikor egy ingatlan meghirdetésére kerül sor. Segítségével kiemelhetjük az ingatlan előnyeit és már első ránézésre vonzóvá tehetjük azt a nézelődők szemében. A home staging szó szerinti fordításban az otthonunk színpadra állítását jelenti, ami nem is áll messze a valóságtól. Az apróbb esztétikai hibák javításával, festéssel, bútorok mozgatásával, egy-két plusz kiegészítővel, dekorációval, a személyes tárgyak elpakolásával az ingatlan legmegnyerőbb oldalát mutatjuk be. Egy home staging-elt ingatlanról olyan fotók készíthetőek, amellyel hirdetésünk szinte azonnal kitűnik a többi közül az online ingatlanhirdetési portálokon.
Ha jól csináljuk, akkor ezzel a technikával az eladási időt is lerövidíthetjük, miközben feltornázzuk az ingatlan értékét és vételi árát is. A home staging módszertana egyre népszerűbb az ingatlanközvetítők között is, ráadásul egyre több képzésen szerezhető meg a tudás. Nem véletlenül, hiszen a szemléletmód elsajátításával pontosan megmondható mekkora ráfordítás szükséges bizonyos értéknövekedés eléréséhez. Emellett egy jó ingatlanos képessége az is, hogy jelzi, mikor kell profi home stagert bevonni, nagyobb munkálatokat elvégezni.
Olvasd el korábbi interjúnkat Dr. Somogyi Patríciával, a haza home staging úttörőjével.
Egy ingatlanközvetítőnek sem kell polihisztornak lennie. Teljesen természetes, ha nem tudsz minden témában 100 százalékosan elmélyülni vagy egyes területeket nem érzed egészen magadénak. Építs fel egy csapatot, akit bátran tudsz ajánlani ezekben az esetekben, legyen szó home stagerről, fotósról, videósról vagy ügyvédről, statikusról, ácsról, akiknek ez a szakterületük, ebben dolgoznak nap mint nap.
Soft skillek
Könnyen szervezed az életed? Rugalmasan állsz a problémákhoz? Precíz és felkészült vagy? Vannak olyan területek, amelyek könnyebben mennek, másokat tanulnunk, gyakorolnunk kell. Az alábbi “puhább” készségek segítenek, hogy a maximumot tudjuk kihozni magunkból az ingatlanközvetítői pályán.
Kommunikációs készség és megjelenés
Jó kommunikációval megnyerheted magadnak az ügyfeled, rosszal pedig el is üldözheted. Nem mindegy hát, hogyan érkezel egy találkozóra, vagy hogyan szólsz bele a telefonba. Ha úgy érzed, van még mit finomítani a kommunikációdon, akkor szánj időt és energiát a tanulásra. Légy figyelemmel arra, hogy írásban és szóban is megfelelő hangnemben, stílusban beszélgess, reagálj. Sajátíts el különböző technikákat, mint például a “liftbeszéd” módszer, amellyel gyorsan és emlékezetesen be tudod mutatni magad és a szakterületed.
Közölni valamit nem csak szóban lehet, ugyanilyen fontos a testbeszéded is. Ha nem figyelünk oda, testünk akaratlanul is elárulja érzelmeinket. Mélyebben ismerni a testbeszédet két okból is lényeges. Részben nem mindegy, te mit sugallsz testtartásoddal, mozdulataiddal az ügyfelednek. A másik oldalról pedig szinte olvashatod, mi jár a tárgyalópartnered fejében, ha ismered a testbeszéd alapjait.
A kommunikációhoz szorosan kapcsolódik a megjelenés is. Örök érvényű az a közmondás, hogy nem a ruha teszi az embert, ingatlanközvetítőként mégis fontos, hogy betarts bizonyos dress code-ot. Mindenkinek megvan a maga stílusa, de ne felejtsd el, hiába vagy komoly a szakmádban, ha nem látszol annak. A jó kommunikáció és megjelenés pedig hozzájárul a pozitív első benyomás kialakulásához, ami nélkül ügyfélkört kiépíteni szinte lehetetlen.
Tárgyalástechnika
Megfelelő tárgyalástechnika elsajátításával jól tudod majd a saját és ügyfeleid érdekeit is érvényesíteni bizonyos helyzetekben. Ehhez szükséges többek között az empátia, higgadtság, asszertivitás, aktív hallgatás képessége. A tárgyalástechnika kifejezetten olyan terület, amelynél a gyakorlat teszi a mestert. Minél több tárgyalási helyzetben találod magad, annál magabiztosabban fog menni akkor is, amikor egy ingatlant szeretnél megszerezni, vagy amikor az eladó és vevő között kell érdekeket érvényesítened.
Szervezőkészség
Egy élénk piacon az ingatlanközvetítő munkanapjai is pörgősek. Egyszerre több szálon futó projekteket kell megfelelően menedzselni: meglévő hirdetéseket kezelni, újakat felhajtani. Egy ingatlan már az adásvétel szakaszában van, a másikat még most mutatják be a keresőknek, a harmadiknak a hirdetését kell összeállítani.
Ahhoz hogy ne csapjanak össze a hullámok a fejed felett elengedhetetlen a szervezőkészség. Mindegy, hogy digitálisan vagy papír alapon vezeted a napjaidat, fontos, hogy mindent feljegyezz, emlékeztetőt írj magadnak. Nincs annál kiábrándítóbb, ha egy ingatlanközvetítő nem pontos, elkésik egy találkozóról, ne adj’ isten meg sem jelenik, mert véletlenül két körbevezetést egy időpontra szervezett. Az idővel zsonglőrködni nem könnyű, de nem is lehetetlen, ha kellően odafigyelünk a részletekre.
Felkészültség, precizitás
A fentiekhez kapcsolódóan fontos kiemelni a felkészültséget és precizitást. Élen járnak azok, akiknek az életben a maximalizmus és a pontosság az egyik fő mozgatórugójuk. A szakma egyik kihívása, hogy számos területen kell helyt állni, mélyebben ismerni, hiszen csak így tudunk hitelesen tanácsot adni. Mindezt pedig nem lehet kellő felkészültség nélkül elérni. Kell a piac és az árak folyamatos követése, a lokális adottságok felülvizsgálata, a jogi és pénzügyi lehetőségek aktuális állapotának ismerete és nem utolsó sorban az adott ingatlannal kapcsolatos legapróbb részletek megismerése.
Készülj fel alaposan, tudj meg minél többet a tulajdonostól. Ha nem tudod a választ az érdeklődő kérdéseire, az bizonytalanságot, aggályokat ébreszthet benne. Fontos megjegyezni, hogy egy profi ingatlanközvetítő mindig objektíven mutatja be az ingatlant. A saját személyes véleményed ilyenkor nem tanácsos megosztani.
Folyamatos tanulás
Fontos a folyamatos önfejlesztés és a már meglévő tudás karbantartása, aktualizálása. Az lesz igazán sikeres a pályán, aki az ingatlanközvetítést nemcsak munkának éli meg, hanem hivatásként tekint rá, aki lelkes és mindig kész a tanulásra.
Maradj felkészült az ingatlan.com segítségével: Tudásbázis oldalunkon különböző témákat részletesen körüljárva, folyamatosan naprakész hírekkel és tudásanyagokkal látunk el. Két tárgyalás között vagy úton a körbevezetésre hallgasd az ingatlan.com Podcast adásait Youtube-on vagy Spotify-on, amelyekben időről időre izgalmas és érdekes ingatlanpiaci témákat beszélünk ki. Sok sikert!
