Balla Ákos, a Balla Ingatlan tulajdonos ügyvezetője 25 éve dolgozik az ingatlanszakmában. A nevét viselő ingatlanközvetítő hálózat közel 40 irodával a legnagyobbak közé tartozik Magyarországon. A szakember azzal a céllal érkezik az ingatlan.com Konferencia 2024 színpadára, hogy cselekvésre buzdítson. Ákost a készülő előadásáról, és az ingatlanközvetítői szakma legnagyobb kihívásairól, problémáiról kérdeztük.

A tulajdonost is fel kell készíteni az eladásra

Balla Ákos interjúnk elején arról beszélt, az ingatlanközvetítők, és maga az ingatlanpiac nehéz négy éven van túl. A piaci környezet körülbelül félévente változik, így a magára valamit is adó ingatlanközvetítőknek folyamatosan fejleszteniük kell magukat, és az aktuális “receptet” keresni. A piacismeret és az árak helyes meghatározása talán a legfontosabb hozzávalója ennek a receptnek. “A mi szakmánkban nehezen értelmezhető a termékfejlesztés, mint olyan. Viszont a termék legfontosabb paraméterére, az árára van ráhatásunk. Nagyjából ez az egyetlen egy tulajdonság, amit az ingatlanközvetítő alakítani tud, hiszen a lakást nem tudjuk kisebbé vagy nagyobbá tenni, és nem rendelkezünk az ingatlannal, hogy kifessük vagy átrendezzük a tulajdonos helyett. A legfontosabb, amit egy ingatlanközvetítő megtehet, hogy legalább az árát helyesen határozza meg az ingatlannak.” – mondja Balla Ákos. Egy másik fontos feladat, amivel a szakemberek értéket tudnak teremteni, az a tulajdonos informálása, edukálása a folyamatról.

“Én abban hiszek, hogy nem csak az ingatlant kell felkészíteni az eladásra, például a home staging eszközeivel, hanem az ügyfelet is. Akár a legjobb esetre is fel kell készíteni, például mi fog történni, ha ma feltöltjük a hirdetést, és holnap valaki megveszi az ingatlant? Ez is a közvetítő feladata, hogy elmondja milyen a piaci helyzet, milyen forgatókönyvek léteznek, ehhez képest mik lehetnek nem várt helyzetek és arra hogyan fogunk reagálni.”

– magyarázza Ákos.

Felkészült közvetítőkre van szüksége a piacnak

“Nem keverném össze az ingatlanközvetítői munkát a hirdetések szervezésével vagy feladásával.” – mondja Ákos. “Ha egy ingatlan nagyjából rendben van, és az ügyfél viszonylag jártas az üzleti dolgokban, akkor egyedül is fel tudja rakni a hirdetést és el tudja adni az ingatlanát. Ott nincsen szükség ingatlanközvetítőre.”  A probléma ott van, ha egy ingatlan kevésbé kapós, az ügyfél pedig nem tájékozott. Nem költ egy fotóra, kiemelésre, nem tölt fel alaprajzot, nem fordít energiát a hirdetés szövegére. “Alapvetően egy ingatlanközvetítő csak azzal, hogy ezeket egyáltalán korrektül megcsinálja, már hozzáadott értéket tud teremteni. De egy nehéz piaci helyzetben ez is kevés. Nehéz helyzetben csak a felkészült ingatlanközvetítő tud fennmaradni.”

Alkalmatlan a szakma nagy része?

Hányan vannak, akik Balla Ákos szerint ezt a szükséges mércét a felkészültségben meg tudják ugrani? “Azt szokták sokan mondani, hogy a szakma 60%-a felkészületlen. Szűcs Attila most az egyik interjújában azt mondta, hogy 80%. Erről felmérés soha nem készült, senki nem töltetett ki tesztet ezekkel az emberekkel, de tény, hogy mindkét becslés drámaian magas.

Ha a fogorvosok 60-80%-át tartanák az emberek alkalmatlannak, senki nem menne fogorvoshoz. Pedig bizony itt az ingatlanközvetítői szakmában erről van szó.”

– mondja Ákos. A szakember szerint ez az alkalmatlanság meglátszik az ingatlanközvetítői szakmában jellemző, kiemelkedően magas fluktuáción is. Ezt a szakma egyik legnagyobb problémájának tekinti Balla Ákos, a rossz ármeghatározás mellett. “Vannak cégek, jellemzően a legnagyobb franchise-hálózatok, ahol a fluktuáció évi 50-60%-os mértéket is elérhet. Ez azt jelenti, hogy nagyjából 50-60% esélyed van arra ügyfélként, hogy olyan közvetítővel találkozol, aki kevesebb, mint egy éve van a szakmában. De az is lehet, hogy csak múlt héten kezdte. Nem meglepő, ha így nem tud árat meghatározni, folyamatokat végigvinni, problémás szituációkat kezelni.

Az emberek egészen egyszerűen felkészületlenül képviselik a szakmát, és rontják az ügyfelek előtt az ingatlanközvetítők megítélését.” 

“A megoldás, hogy nem veszünk fel akárkit”

Ákos elmesélte, a Balla Ingatlannál a hálózatok között országos szinten náluk a legalacsonyabb a fluktuáció: 10-15%-nál soha nem volt magasabb.

“Annak a híve vagyok, hogy a problémákat ott kell kezelni, ahol jelentkeznek. A közvetítői lemorzsolódást például valódi kiválasztással, a jelöltek megmérettetésével. Azt nem tekintem toborzásnak, hogy ha tízen bejönnek az ajtón, akkor abból tízet felveszünk.”

“Rendszeresen előfordul, hogy a felvételi beszélgetésen általunk objektíven alkalmatlannak minősített jelölt azután, hogy mi elutasítottuk két héten belül megjelenik valamelyik versenytársunknál mint közvetítő, képzettség nélkül. A konkurencia nemhogy felvette, de két hét alatt komoly referenst csinált belőle, hangzatos pozíciót kapott a kolléga, és ingatlanok sorakoznak a neve alatt, amiket valahogy örökölt a hálózatban. Ha picit tovább figyeljük ezeket az embereket, mert esetleg aggódunk, hogy rossz döntést hoztunk, akkor azt tapasztaljuk, hogy három hónapon belül már nincsenek a cégnél, sem a pályán.” – mondja Ákos. “Ilyenkor mindig megnyugszunk, hogy ezt a jelöltet nem mi tanítottuk három hónapig, nem mi viseljük a kárait. De ami gond, hogy ezek az emberek ügyfelekkel találkoznak. Így azok, akikre én azt mondom, hogy nem bíznám rá hogy képviselje az én cégemet, ettől még a jövő héten képviselni fogja a szakmámat.”

Hallgasd meg Balla Ákos előadását október 17-én az ingatlan.com Konferencia 2024-en!

Balla Ákos kiemelte: azzal a céllal jön az ingatlan.com Konferenciára, hogy a problémák helyett végre megoldásokról beszéljünk. A múltat és a jövőt elemezve fog jövőképet adni a közvetítői szakmáról. “Szeretném a résztvevőket megszólítani és cselekvésre buzdítani. Az egyén felelőssége is, hogy belesüpped-e a vacakba, a középszerűbe, vagy ki akar belőle emelkedni. Irányt szeretnék mutatni, illetve egy felhívást tenni mindenkinek aki olyan helyzetben van, hogy van döntési lehetősége.

Pogácsa meg kávé máshol is van, ennek a konferenciának a lényege, hogy megoldásokat találjunk. Nézzük meg, hova megyünk, milyen erőforrásaink vannak, miben tudunk együttműködni. Azt gondolom, ebben meghatározó szereplő maga az ingatlan.com is.” 

Hallgasd meg Balla Ákos előadását az ingatlan.com Konferencia 2024-en! Az október 17-i rendezvényen egész délután az ingatlanpiac élvonalbeli szakértői adnak elő. A belépőjegyek száma limitált, tekintsd meg a teljes programot és foglald le a helyed itt: