Az a tapasztalat, hogy azok a vevők és tulajdonosok, akik ingatlanoshoz fordulnak, gyors és profi megoldást szeretnének ingatlanhelyzeteikre. Azért, hogy kiszolgálja az igényeket és ne okozzon csalódást, az ingatlanközvetítőnek komplex szolgáltatást kell nyújtania. Az elmúlt években óriási fellendülés volt tapasztalható és hazánk legjobbjai már eddig is széleskörű szolgáltatásokat nyújtottak, de ahogy az ingatlanárak emelkednek, úgy minden referensnek érdemes fejlődnie ezen a téren is. Íme négy szolgáltatás, amivel a közvetítő többet adhat az ügyfelének, mint a konkurencia.

Biztos te is érezted már, hogy az emberek néha negatívan viszonyulnak az ingatlanközvetítéshez. Sajnos ez egy valid érzés, sokan tényleg ellenérzésekkel viseltetnek a szakmánk iránt. Ennek valószínűleg az az oka, hogy úgy gondolják, egy-egy ingatlanos nem csinál többet annál, minthogy felteszi a hirdetést az internetre és utána várja a csodát. Az ingatlanközvetítés változás előtt áll és azok fognak ebből a szakmából jól megélni, akik ennél többet nyújtanak, és képesek hozzáadott értékkel növelni az adás-vételi folyamatot. Egyre többet vár tőlünk a szakma, az ügyfelek, és bizony az igényesebb közvetítők önmaguktól is többet várnak. 

Ismerjük meg azt a négy szolgáltatás, amivel többet adhatunk az ügyfeleinknek.

1. Coaching, vagy tanácsadás az ingatlanközvetítésben

Egy coaching, egy helyzetfelmérő, vagy tervező találkozó egy nagyon hatásos plusz szolgáltatás már a folyamat legelején. A lényeg, hogy egy olyan beszélgetés legyen, amivel adni, segíteni akarsz minden hátsó szándék nélkül. Amiben nincs más célod, csak az, hogy felmérd, az ügyfeled milyen szituációban van és hova akar eljutni. Ez a folyamat még nem megbízáskötésről, értékesítésről vagy bemutatásról szól. Ez egy olyan közös együttgondolkodás, ahol egyrészt bizalmat szerezhetsz magadnak, megalapozhatod a szakértői státuszodat, illetve felmérheted a „nagy képet”. Amennyiben itt fel tudod mérni a motivációját és a vágyott célt, utána szaktudásoddal, tapasztalatoddal megoldást tudsz kínálni.

Kilenc éves a cégem, az Ingatlan Coach. Ez idő alatt több száz coachingot tartottam és számtalan egyedi helyzetet sikerült megoldani. Volt, akinek az elengedésben segített az irodánkban töltött egy óra, hisz lelkileg nem könnyű megválni egy otthontól, ami akár 20-30 év emlékét őrzi. Volt olyan, aki a coaching után jól  be tudta fektetni az ingatlanpiacon az örökölt pénzét. Volt olyan is, aki új nézőponttal távozott. Eladás helyett inkább hitelt vett fel, és még egy ingatlant vásárolt, a törlesztőt pedig kinőtt, kiadott, kislakása bevételéből fizette.

Mindegy, hogyan hívod, tanácsadás, konzultáció, coaching, jó ha van egy hasonló szolgáltatásod, amellyel átfogóbban szolgálhatod ki az ügyfeleidet.

2. Megbízható szakemberek csapata

A komplex szolgáltatást nem úgy kell elképzelni, hogy neked kell mindenhez is értened. Akkor tudod összetartani a folyamatot, ha megfelelő szakemberekkel dolgozol együtt és minden lépéshez van egy hozzáértő, letesztelt partnered. Az ingatlanközvetítés már többről szól, mint egy tranzakció. Összetettebb annál, hogy mutatsz egy lakást, megveszik és kész. Törekedni kell arra, hogy a későbbiekben is hozzád forduljanak megoldásokért, és erre egy megbízható, jó szakemberekből álló csapat az egyik legnagyobb biztosíték.

Home stager, fotós, videós, hitelközvetítő, ügyvéd, értékbecslő, költöztető… Mind-mind olyan kulcsfigura, akinek a szaktudása kincs az ingatlanértékesítési folyamatban.

Gyűjts össze egy olyan csapatot, akiket a legnagyobb bizalommal és nyugalommal tudsz ajánlani, mert tudod, hogy ügyfeled tényleg a legjobb kezekben lesz náluk!

3. Értékbecslés

Sokunknak teljesen természetes, hogy értékbecsléssel készülünk, vagy ha a tulajdonosnak már van elképzelése az árról, akkor elmondjuk a véleményünket, amit tényekkel, adatokkal, statisztikákkal is alá tudunk támasztani.

Az ingatlan értékelése és piaci árának meghatározása az egyik legfontosabb feladatunk, mégis sok közvetítő elköveti azt a hibát, hogy enged a tulaj óhajának, vágyának anélkül, hogy elmondaná neki a reális piaci árat. 

Ezzel nemcsak tévútra viszi a tulajdonost, de időt, energiát és pénzt pazarol el úgy, hogy a végén senki sem lesz elégedett. Jobb inkább az elején időt szánni, jól árazni és a megfelelő ár mellett őszintén kiállni, mint a tulajdonost hitegetni és bízni a vak szerencsében, hogy talán jön valaki, aki túlárazva is megveszi. 

Nemrég a Balatonon kötöttem egy megbízást, de nem voltam teljesen képben az ottani árakkal, ezért több, arra a környékre specializálódott hiteles kollégát is megkérdeztem, mielőtt a tulajdonossal az árról tárgyalni kezdem volna. Ajándék értékbecsléssel érkeztem és el is döntöttem, hogy abban az esetben, ha az én árkalkulációmat nem fogadja el a tulajdonos, akkor nem én leszek az ingatlanosa. Mikor bementem a házba, akkor még 180 millióra tartották, mikor kijöttem, 139 900 000 lett a reális irányára.

Minden ingatlan annyit ér, amennyiért megveszik, amennyiért van rá kereslet, azonban a megfelelő árazás több tényezős, összetett feladat, amire érdemes időt szánni. 

Az ingatlan.com adatbázisával is végezhetsz egy gyors kalkulációt, hidd el, nagyon hálásak érte az ügyfelek, ha felkészülve érkezel.

4. Open house

Hazánkban még az open house események kevésbé elterjedtek, mint például az Egyesült Államokban, de egyre népszerűbbé válnak a magyar ingatlanközvetítők körében is. Az ilyen típusú rendezvények lehetővé teszik az ingatlan szélesebb körű megismertetését. Általában ügyfeleket és olyan partner ingatlanközvetítőket hívnak meg rá a referensek, akikkel szeretnek együtt dolgozni, és akiknek hasonló az ügyfélkörük.

Van most egy olyan megbízásom, ami nekem kicsit nagyobb falat, de nagyon szeretném értékesíteni az ingatlan. Ezért gondoltam arra, hogy szervezek rá egy open house eseményt, ahol DJ és koktélpult is lesz a medence mellett. A tulajdonos abszolút partner benne, és nagyon értékeli az erőfeszítéseimet. 

Úgy tervezem, hogy azokat az ingatlanközvetítőket hívom meg, akiknek lehet erre a házra ügyfelük, és úgy érzem, ezzel megsokszorozom a lehetőségeimet. Amennyiben az eladási stratégiába beilleszthető, mindenképpen érdemes tartani ilyen eseményt.

Folyamatos fejlődés

Összességében minden elhivatott ingatlanos a legjobbat akarja adni az ügyfeleinek, amihez elengedhetetlen, hogy folyamatosan fejlesszünk magunkon és a munkánkon is. Amennyiben komplex szolgáltatást és olyan extrákat nyújtasz, amikkel kitűnhetsz a többiek közül, úgy biztos lehetsz abban, hogy az ügyfelek azt meghálálják majd és hosszú távon számszerűsített eredményre számíthatsz. 

A cikk szerzője Movik Gabriella – Ingatlan Coach

Egy női iroda vezetője, Budapesti – Balatoni lakossági ingatlanokat és Golf apartmanokat közvetít coaching szemlélettel.