Az ingatlan.com Lounge Live legutóbbi adásának Schmidt Zsuzsa, a Salon Ingatlan alapítója volt a vendége, ahol Balogh László, az ingatlan.com vezető gazdasági szakértője az ingatlanértékesítés és az érzelmi intelligencia kapcsolatáról beszélgetett vele. Olvasd el rövid összefoglalónkat.
Schmidt Zsuzsa a Budapesti Corvinus Egyetemen végzett tanulmányai során is felfigyelt arra, hogy az ingatlanügyletek során nem csak gazdasági tranzakciókat végeznek a szereplők, hanem az érzelmek is jelen vannak a piaci döntések során. Ez a felismerés motiválta abban, hogy az ingatlanértékesítők érzelmi intelligencia ismeretét és az ingatlan tranzakciók során fellelhető érzelmeket kutassa.
Érzelmek és ingatlanügyletek
Lehetséges, hogy – bár nagy értékű vagyontárgyakról van szó – az adásvételek során nem mindig racionálisak az emberek, azaz nem az előnyök és hátrányok alapján döntenek? Pedig a klasszikus közgazdaságtan ebből indul ki. Nagyon gyakori, hogy az ügyfelek érzelmeiktől vezérelve döntenek. A bonyolult ügyleteknél megfigyelhető, hogy a racionalitás helyett egyfajta zsigeri döntést hoznak, mert annyira sok mindent kellene alaposan megvizsgálni, hogy arra nincs elég kapacitásuk.
A legtöbb ember nehezen éli meg az ingatlanügylettel járó stresszhelyzetet . A stressz pedig az információhiányból és a bizonytalanságból fakadhat és olyan döntéshozatali torzításokhoz vezethet, amely az ingatlanpiacon költséges tévedéseket eredményez.
“A lakáspiacot a gazdasági döntések és az érzelmek is mozgatják.” – állapítja meg Zsuzsa.
Hogyan tud segíteni az ingatlanközvetítő?
„A lakások egyediek és ezért nehéz helyzetben vagyunk – látja a helyzetet Zsuzsa. Ez az egyszeri lehetőség sokszor gyors választásra kényszeríti az embereket. Azt kell észrevennie egy ingatlanértékesítőnek, hogy minden szükséges információ rendelkezésre áll-e a tranzakcióhoz, illetve a bemutatások során az érdeklődő minden olyan részlettel tisztába került-e, amelyek alapján megfelelő döntést tud hozni.”
Zsuzsa kiemelte, hogy az érzelmi intelligencia használata lényeges az ingatlanügyletek során, segíti az ügyfelek bizalmának elnyerését, fontos a folyamatos kommunikáció, ami magában foglalja az ügyfél rendszeres tájékoztatását is. Ez segít biztosítani a megbízót abban, hogy az ingatlan megfelelően van képviselve és az ügylet zökkenőmentesen zajlik.
Nem tudtad élőben követni az adást, de szívesen visszanéznéd? Az alábbi gombra kattintva megteheted!
